Häufig hält uns der Wunsch nach Harmonie und guten kollegialen Beziehungen davon ab, auch mal „Nein“ zu sagen, die eigene Meinung zu vertreten oder ein gutes Klärungsgespräch zu führen. Dabei bringt Klartext so viele Vorteile, erst recht beim Durchsetzen unserer Ziele und Ideen, um sich abzugrenzen oder eine eindeutige Position zu beziehen.

Ziel des Seminares ist es, ein klares Gesprächsverhalten zu erlernen und zu trainieren. Wie lässt sich Kritik üben, ohne den Gesprächspartner zu kränken? Wie sind auch unangenehme Wahrheiten zu artikulieren möglich? Und warum ist wertschätzende Kommunikation ein wichtiger Schlüssel, damit es mit der Direktheit und Klarheit gelingt? Voraussetzung ist ein gesundes Selbstvertrauen, die richtigen Techniken und eine gute Portion Mut. Und: Das Verständnis darüber, wie wir auf der Sachebene gekonnt Inhalte kommunizieren und gleichzeitig die Beziehungsebene würdigen.

Inhalte:

- Kommunikationsprozesse verstehen

- Was kann der Sender/der Empfänger tun?

- Wahrnehmung, Perspektivwechsel und Einstellung

- Zielorientierte Gesprächsplanung und Steuerung

- Beziehungs- und Sachebene trennen und steuern lernen

- Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens

- Arbeit an Fallbeispielen: Wie können unangenehme Dinge wertschätzend angesprochen werden?

- Prägnante Sprech- und Schreibweise

- 8-Punkte Check für mehr Klarheit

- In schwierigen Situationen eine konstruktive Haltung bewahren

Methodik:

Vortrag, Diskussion, Gesprächsübungen in Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, Fallbeispiele, Videoaufzeichnung und -analyse, Reflexion sowie qualifiziertes Feedback.