"The customer is always right". Dealing with customers can sometimes be a challenge, especially when you’re doing it in a foreign language. In this course you will practice communicating clearly and efficiently with customers in a variety of business situations: -Giving customers product and pricing information -Processing customer enquiries -Dealing with customer complaints -Maintaining positive relationships with customers Emphasis is on oral communication. A wide range of role plays, adapted to suit you and your company, will improve your fluency and confidence in the workplace. In addition, you will receive individual feedback on your language skills and a "next steps" study plan which has been customized to suit your exact needs. Hinweis: Für diesen Kurs hat die Volkshochschule Esslingen eine Unterstützung des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) beantragt. 25 % bzw.50 % Zuschuss zur Kursgebühr sind möglich, wenn das Ministerium unseren Antrag bewilligt. Ein Zuschuss von 25 % der Kursgebühr ist möglich, wenn Sie in Baden-Württemberg wohnhaft oder beschäftigt sind. Darüber hinaus müssen Sie eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen: - Sie sind in einem Betrieb beschäftigt, aber nicht bei Bund, Land oder einer kommunalen Gebietskörperschaft. - Sie sind Unternehmer/-in oder Freiberufler/-in. - Sie sind Existenzgründer/-in oder gründungswillig. - Sie sind Wiedereinsteiger/-in (nach Arbeitslosigkeit, Familienphase o. ä.). 50 % Ermäßigung können Sie erhalten, wenn Sie darüber hinaus das 55. Lebensjahre vollendet oder keinen Berufsabschluss haben.
Te invitamos a hacer un recorrido cultural por Latinoamérica para conocer un poco más las tradiciones y costumbres de los países hispanoamericanos, durante el cual practicarás tus conocimientos gramaticales. Level B1-B2
Chinesisch
Haben Sie eine Leidenschaft fürs Reisen und interessieren sich für die chinesische Kultur? Dieser Kurs dreht sich um das Thema „Reisen“ und führt Sie durch ganz China. Egal ob Shanghai, Peking, Guilin, Sichuan oder Harbin – wir vermitteln Ihnen die notwendigen Vokabeln, Satzstrukturen und kulturellen Besonderheiten. Es sind keine Vorkenntnisse der chinesischen Sprache erforderlich. Der Kurs wird auf Chinesisch und Deutsch unterrichtet und ist teilnehmerzentriert. Lernen Sie einfache gesprochene Mandarin-Ausdrücke und erhalten Sie eine grundlegende Ausbildung in Aussprache und Tönen. Machen Sie den ersten Schritt für Ihre zukünftige Asienreise!
„Pub quizzes have been a popular part of British culture since the 1970s. They’re also a fun way of improving vocabulary, practising listening skills and learning some interesting facts and trivia. So get your pen and paper ready and join our Online Traditional Pub Quiz - see you there!“
Applying 21st century skills (4 C's - communication, collaboration, critical-thinking and creativity), in responding to CHANGE; taking into account our own bias, personality, culture, technology and society and their impact on our decision-making and problem-solving strategies in the workplace. Join us in an awareness journey in the landscape of communication. We exchange ideas while practising speaking, listening and presenting our superpower as change agents, using TED talks, podcasts and YouTube clips as input.
Would you like to brush-up and practise your English with a mother tongue speaker? We talk about interesting topics which you and I can choose - for example, other countries, hobbies, the enviroment, equality,our life and our world. I will provide vocabulary, grammar and reading texts to help you participate in the conversation. No course book is required. If you have understood this, then you will be right for this course.
In this conversational course, you’ll meet up once a week with Tobias, your native English teacher directly from the city of Oxford. This course is perfect for those who are already quite proficient at English and wish to practise and develop their communicative skills. In a friendly, welcoming yet challenging classroom setting, participants are encouraged to discuss their views and personal experiences, focussing on topics like politics, society, literature, and lifestyle. Here, you’ll learn advanced vocabulary and language structures, which will enhance your ability to express yourself fluently in discussion.
Auch 2025 wird für die 10. Klassen eine Englisch Kommunikationsprüfung in den Realschulen stattfinden. Dieser Online Kurs hilft Euch bei den Vorbereitungen und bietet mit vielen Übungen die Möglichkeit Euch optimal auf die Prüfung vorzubereiten. Durch die kleine Gruppengröße können wir ganz individuell Fragen beantworten und dort unterstützen wo es nötig ist. Gut vorbereitet wirst du die Prüfung dann sicher erfolgreich meistern!
Persisch
Kroatisch
Russisch
In diesem Kurs wiederholen wir die wichtigsten Grammatikregeln, schreiben "Guided Writing", "mediation" und "creative writing". Der Lehrer geht auf eure Probleme und Fragen ein.
Optimal für Berufstätige, die gern effektiv lernen und ihre Kommunikationsfähigkeiten im Geschäftsschwedisch auf B1-C1 Niveau verbessern möchten, aber auch für Fortgeschrittene auf B1-C1 Niveau, die berufstätig in Schweden werden wollen. Dieser Kurs vermittelt Ihnen allgemeine mündliche und schriftliche Kenntnisse, die Sie für den schwedischen Arbeitsmarkt und die schwedische Geschäftswelt benötigen. Wichtig dabei ist es das Selbstvertrauen in der schwedischen Sprache zu stärken, um in Gesprächen die Führung übernehmen zu können. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, den Wortschatz im jeweiligen Arbeitsgebiet ständig zu erweitern und die Sprachkompetenz zu verbessern. Dieser Kurs wird Ihnen die Möglichkeit geben sich sprachlich gewissenhaft auf das Berufsleben vorzubereiten, um nicht Englisch mit den Kollegen sprechen zu müssen, was recht häufig vorkommt. Einige Beispiele relevanter Themen: • Schwedisch am Arbeitsplatz • Präsentationen • Schriftliche Kommunikation • Gespräche über Finanzen, Buchhaltung, Gesetze • Kundenbesprechungen • Kundendienst
Die Realschulprüfung kommt mit großen Schritten auf dich zu und du möchtest noch mal alles Wichtige für die Prüfung kurz kompakt zusammengefasst wiederholen? Dann mach das doch in diesem Kurs und du bist rechtzeitig fit, wenn's losgeht mit der Englischprüfung! Wir wiederholen den relevanten Stoff, gehen die Grammatik sowie die Zeiten durch und üben das Ganze anhand von Prüfungsaufgaben der letzten Jahre. Selbstverständlich bleibt auch Zeit für individuelle Fragen.
Folgende Themenschwerpunkte sind vorgesehen: - typische Sprechsituationen bei Auslandsreisen: z.B. Restaurantbesuch, Flughafen, Autovermietung, Krankheitsfall und der Umgang mit Beschwerden bzw. Problemlösung - interessante Aspekte moderner bzw. persönlicher Lebensweise (Erfahrungen, Interessen, Zukunftspläne etc.) - begleitend Grammatik.